失注を解析し
獲得を取り戻す

失注を、
個人とOPに切り分ける

「失注」とひとくくりにされがちなロスも、その要因は個人の能力・オペレーション・タイミングなど様々です。要因が曖昧なままでは、有効な対策も育成もできません。

COuldは、失注データを構造的に仕分け、オペレーター要因の失注を特定。即架電やスクリプト改訂などのオペレーション改善と、弱点別の研修・育成で、取りこぼしを回収します。